Pozícia IT manažéra sa zásadne zmenila. Dnes už nejde o správu serverov, ale o schopnosť riadiť náklady, riziká a tím tak, aby technológie podporovali biznis.
Moderný IT manažér je súčasťou rozhodovania. Musí vedieť vysvetliť, kde vznikajú zbytočné straty a kde má investícia reálny dopad.
✔ Nejasné priority
✔ Nedostatočný prehľad nad nákladmi
✔ Reaktívne riešenie incidentov
✔ Preťažený tím bez procesov
Takéto prostredie vedie k chaosu. Riešením je manažérsky pohľad, napríklad formou IT review.
Bez jasne definovaných procesov žiadny tím dlhodobo nefunguje. Funkčný ticketing systém je základom predvídateľnosti.
Ak firma nemá interné kapacity, riešením môže byť interim manažment, ktorý stabilizuje prostredie bez dlhého náboru.